MURAT PALAVAR / İSTANBUL
"Allah kimseyi sigorta hastanesine düşürmesin" düşüncesini zihinlerden silmek parolasıyla göreve başlayan ve "Önce hasta memnuniyeti" diyen başhekim Özgür Yiğit, Samatya'daki SSK Hastanesi'nde gecesini gündüzüne katarak proje üretiyor. "Bunu başaracağımızdan kimsenin kuşkusu olmasın" diyor ve ekliyor: "Bir de yardımcı sağlık personeli eksiğimiz giderilirse..."

Randevu yolsuzluğu bitti

Yiğit'i makamında ziyaret ettik... Amacımız, hastaneyi tanıtırken, "az zamanda çok yol alan" başhekimin geleceğe dönük çalışmalarını yansıtarak tedavi ve ameliyat için orayı tercih edenleri aydınlatabilmek. Önce inşaattan başladık. Hastanenin bir bölümü şantiye gibiydi. "Göreve geldiğimde altyapı çalışması vardı. Binanın bazı bölümlerinin güçlendirilmesi için teknik çalışma yapılıyordu. Üçte biri kullanılamaz haldeydi. İnşaat Emlak Daire Başkanlığı ile iletişim kurduk. Şu anda 5 ve 6'ncı bölümlerde inşaat devam ediyor. Onlar da biterse bazı birimlerimizdeki sıkışıklık ortadan kalkacak. Bugün mecburiyetten 8'er kişilik koğuşlarda yatan hastalar, 4 veya 6'lı odalarda kalacak."

Sağlıklı işlemeyen randevu sistemi mi?

"Osmaniye'deki Poliklinik'te göz muayeneleri için birtakım yolsuzluklar tesbit ettik. Santrala giren özellikle gözlük satıcıları vatandaşa göz randevusu ayarlıyor. Günlük kapasiteyi dolduruyormuş. Dışarıdan arayan için randevu şansı kalmıyormuş. OPTİKÇİLER DERNEĞİ ve belediye ile konuşup bu problemi çözdük. Eski numarayı değiştirdik. Şimdi de arayan numarayı gösteren bir program için çalışıyoruz. Göreve başladığında otomasyon yoktu. Bize bağlı olarak çalışan Osmaniye, Kazlıçeşme, K.Çekmece, Esenler gibi dispanserlerle iletişimde problemler yaşıyorduk. Onu aşmak için otomasyon sistemini kuruyoruz. Artık internet ortamında çalışacağız."

Eczane kuyrukları artık eskisi gibi değil. Yığılma azaldı. Vatandaş memnun..Bunun sırrı nedir?

"Ortak kullanım yüzünden reçete sayısı kabarıktı. Yapılacak ilk iş sistemi kurmaktı. Eleman takviyesi yapıp numara sistemine geçtik. İşlemlere hız kazandırdık. Bugün geldiğimiz nokta sevindirici. Ama daha da iyisini arıyoruz.Hasta memnuniyeti için çalışıyoruz. En ufak ayrıntıyla bile ilgileniyoruz. Daha önce hastaneye verilen "Kalite belgesi" nin 2004 yılı denetiminden "tam not" alıyor."

Yarınlar için ümitli misiniz?

"Herşey sistemi kurmanıza ve çalışanları başaracağına inandırmanıza bağlı. Yani motivasyona..Kalite denetimi için birçok arkadaşım ümitsizdi. Ben, bunu başaracağımıza inandım ve inandırdım.Şimdi sıra kalite çıtasını daha yükseğe çekmekte.. Bunun için hastane kaynakları dışında sponsorlar da bulup insanların huzur içinde gelebilecekleri bir hastane modeli oluşturacağız" diyor.