EKONOMİ SERVİSİ
Hakkı olan nemasını alamadığı için harekete geçen vatandaş Ziraat Bankası'nın Ankara'daki genel müdürlüğünde bir yetkiliye ulaşmak için onlarca numaradan oluşan telefon trafiğinde boğuluyor. Murat Doroğlu isimli nemazede vatandaş, 142 YTL'lik nemasını alabilmek uğruna yüzlerce YTL'yi telefon parasına ödediğini ancak bir sonuca ulaşamadığını söyledi. En az 15-20 bin civarında vatandaşın aynı çileyi çektiği belirtiliyor.

Doroğlu, "Ziraat Bankası'nın Ankara'daki Muhasebe Daire Başkanlığı'nda bir yetkiliye sesimi duyurabilmek için 1,5 yıldır her ay dilekçe göndermekten ve saatlerce telefon çevirmekten bıktım" dedi. Murat Doroğlu, 1995-2000 tarihleri arasında işçi olarak çalıştığı döneme ait nemasını almak için 1,5 yıldır adeta kapısını aşındırdığı bankadan her seferinde eli boş döndüğünü söyledi. Nemayı alabilmek için bu kadar uğraşmasının tek nedenini işsiz olmasına bağlayan Doroğlu, şöyle devam etti: "Banka şubesinden 'hesabınızda para var ancak size veremeyiz, Ankara Merkez Hizmetleri Muhasebe Daire Başkanlığı'nın telefonunu arayın ve dilekçe gönderin' cevabını verdiler. Bu telefonu aradığımda ise dahili numaralar arasında saatlerce oradan oraya bağlanıyorum. Ancak bir yetkiliye ulaşmam mümkün olmuyor. 1,5 senedir Ankara'dan bir yetkiliden yardım alabilmek umuduyla arıyorum. Bazen saatlerce telefonda bekledim. Ödediğim telefon parası henüz alamadığım nema ücretini çoktan aştı. Ziraat Bankası tarafından hakkım olduğu söylenen nema ödememi bir türlü alamıyorum. 1,5 yıldır gönderdiğim çok sayıda dilekçeme de kimse cevap vermedi."

Ankara'dan cevap yok

Tasarruf Teşvik Kesintisi olarak bilinen nemayı almak için bankaya giden bazı vatandaşlar "hareketsiz hesap" cevabıyla karşılaşıyor. Çalıştığı işyeri tarafından tasarruf kesintisi yatırılmış olmasına rağmen Ziraat Bankası'ndan bu parayı alamayan vatandaşlar Ankara'yı defalarca aramasına rağmen bir sonuç alamıyor.

İşte nema parasını yutan telefon trafiği

İstanbul'daki banka şubesinde nema parası görünmesine rağmen 'hareketsiz hesap' cevabıyla karşılaşarak parasını alamayan ve telefon trafiğine giren vatandaş önce Ziraat Bankası'nın Ankara Genel Merkez'indeki 0312 231 75 60 numaralı telefonunu arıyor. Buradan 2917-3001-3000-2045 dahili numaralarını çeviriyor. Telefona çıkan yetkililer aranması gereken numaranın kendileri olmadığını söyleyerek direkt numaranın 231 74 49 olduğunu belirtiyor. Bu numara arandığında ise çıkan yetkili 'hesabınız hareketsiz, bir yıldır işlem görmemiş' diyerek 'Banka şubesine gidin. Mis raporu itiraz durum kodu 50 girişi yaptırın' tavsiyesinde bulunuyor. Murat Doroğlu bu numarayı aradığında kendisine 'Hesabınızda 142 milyon paranız var, anapara artı 5 neması var' cevabı verildi. Ayrıca, 0312 230 20 15 numaralı hareketsiz hesaplarla ilgili servis arandığında ise 'Banka şubenize müracaatta bulunun 2 gün içerisinde size cevap verilecek' deniliyor. Oysa Murat Doroğlu Mis raporu itiraz dilekçesini aylar önce göndermiş. Daha üst düzey bir yetkiliye ulaşmak için Muhasebe Daire Başkanlığı'nın 0312 231 12 48 numaralı telefonunu çevirdiğinizde ise yine bir önceki numaraya yönlendiriliyorsunuz.