Son zamanlarda ayakkabı ile ilgili şikayetlerde çoğalma var. Okurumuz Mustafa Nuri Güler 140 milyon lira vererek satın aldığı Adidas marka ayakkabısının bir hafta sonra topuklarından vurduğu gerekçesi ile aldığı firmaya şikayette bulunur. Okurumuz firma satış elemanın, ayakkabının tabanını yükseltme teklifini, orijinalinin bozulacağı gerekçesi ile reddeder. Müşteri memnuniyetini önceleyen mağaza yetkilisi ayakkabıyı fabrikaya göndererek incelenmesi gerektiğini ifade eder. Mustafa Bey ayakkabıların incelenmesi için beş hafta beklemek zorunda kalmış. Risk alarak problemi çözüme kavuşturan yine Kızılay Karamürsel Mağaza yetkilileri olmuş. Müşteriye parasını iade etmiş. Mustafa Bey şu an MDX tabanlı başka bir marka ayakkabı ile ayaklarının da kendisinin de rahat olduğunu söylüyor.

Ayakkabı konusunda muzdarip olan başka bir okuyucumuzda İstanbul Pendik'ten Orhan Şengül. Orhan Bey ise 50 milyon lira ödeyerek Polat Kundura'dan satın aldığı ayakkabısında 20 gün sonra açılmalar ve topuklarında dağılmalar oluşmuş. Sorunun giderilmesi talep eden okurumuza mağaza yetkilileri imalatçı firma konuyu önemsemediği için sonuç alamadıklarını ve yeni bir ayakkabı almalarını tavsiye etmiş. Okurumuza, ayakkabıyı satın aldığı firmanın bulunduğu kaymakamlığa giderek Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne bir dilekçe ile müracaat etmesini tavsiye ediyorum. Eğer okurumuz gazeteyi ararlarsa dilekçe yazma konusunda yardımda bulunabilirim.

Tüketicinin zaferi

Geçtiğimiz yıl içinde yapılan otoyol ve köprü zamları geri alınarak cumhuriyet tarihinde bir ilk gerçekleştirilmiş oldu. 4. İdare Mahkemesi tarafından verilen bu karar bize örgütlenerek mücadele etmenin ne kadar önemli olduğunu bir kere daha hatırlattı. Bu konuda hukuk mücadelesi veren ve bununla da yetinmeyerek otoyol ve köprülerde eylemler yaparak mücadelesinden yılmayan tüm örgütlenmeleri köşemizden kutlamak istiyorum.

ÖMER KESER

Künye

Temsilcilikler

ReklamTarifesi

AboneFormu

MesajFormu